為了提高物業(yè)中心客服業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)整體服務(wù)水平，新天地物業(yè)服務(wù)公司自9月7日始，對四個(gè)物業(yè)小區(qū)的客服進(jìn)行專門培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括了服務(wù)禮儀及溝通技巧、業(yè)主相關(guān)手續(xù)辦理、客戶投訴處理等幾個(gè)方面，特別針對服務(wù)意識、責(zé)任意識、儀態(tài)禮儀、溝通技巧以及投訴處理技巧等重點(diǎn)兒環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考試和現(xiàn)場接待考評，所有客服考核合格方能上崗。